Spedizioni e resi

Tutti i nostri prodotti sono imballati dai marchi presenti sulla piattaforma e poi spediti direttamente al cliente.

Spediamo in Europa affidandoci ai migliori servizi di spedizioni nazionali e internazionali, e offriamo la possibilità di tracciare le spedizioni a tutti i nostri clienti. Se un ordine include prodotti di diverse marche, il cliente potrebbe ricevere più di un pacchetto.

SPESE DI CONSEGNA

Forniamo due tipi di consegna che il cliente può scegliere al checkout:

  • Consegna standard
  • Consegna delivery

Per qualsiasi ordine superiore a 150€, la consegna standard è gratuita per i nostri clienti.

Per qualsiasi ordine inferiore a 150€, le spese di consegna sono calcolate come segue:

  • Consegna standard: tra € 4,90 e € 5,90 a seconda della provenienza degli articoli e dell'indirizzo di consegna.
  • Consegna express: tra € 7,90 e € 9,90 a seconda della provenienza degli articoli e dell'indirizzo di consegna.

TEMPI DI CONSEGNA E TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

I tempi di consegna dipendono dal tipo di consegna scelto e sono calcolati come segue:

  • Consegna standard: 5-7 giorni lavorativi per gli articoli in stock 14-21 giorni per gli articoli su ordinazione.
  • Consegna espressa: 3-4 giorni lavorativi per gli articoli in stock 12-18 giorni per gli articoli su ordinazione.

I clienti riceveranno un'e-mail di conferma non appena un pacco è stato spedito. Il messaggio include il numero di tracciamento del pacco che il cliente può utilizzare per seguire il progresso della consegna sul sito web del partner logistico.

I clienti possono anche seguire il pacco accedendo al loro account e consultando la sezione "I miei ordini".

Si prega di attendere fino a 24 ore prima di essere in grado di rintracciare qualsiasi ordine.

POLITICA DI RESTITUZIONE

Per ogni prodotto disponibile in stock acquistato su Revibe, i clienti dispongono di un periodo di restituzione di 14 giorni a partire dal giorno in cui hanno ricevuto il prodotto. I clienti sono responsabili del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione di un articolo.

Gli articoli devono essere restituiti nuovi/non utilizzati con le etichette originali del designer intatte e legate.

Articoli danneggiati o sporchi non saranno accettati e saranno restituiti al cliente e/o non sarà dato alcun rimborso. Se cinture, coperture protettive ed etichette in pelle sono state fornite con la spedizione, devono essere tutte incluse nella restituzione.

Si prega di notare che essendo un Marketplace tutti i pacchi devono essere restituiti presso le sedi dei nostri marchi partner.

Per elaborare con successo qualsiasi restituzione e procedere con il rimborso, si prega di inviare una e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@revibe-upcycling.com per una facile identificazione e una più rapida elaborazione della restituzione e della richiesta di rimborso.

Si prega di notare che tutti gli ordini personalizzati non sono restituibili.

POLITICA DI RIMBORSO

Qualsiasi rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'acquisto sul nostro marketplace. Il rimborso verrà processato entro 14 giorni dal controllo di qualità della merce da parte dei nostri marchi.

PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti sono considerati difettosi se non soddisfano i criteri di qualità standard, non sono adatti all'uso o non corrispondono alla loro descrizione. Si prega di notare che gli articoli che sono danneggiati a causa di normale usura, incidente o uso improprio non saranno considerati difettosi.

Nel caso in cui un prodotto sia difettoso, i clienti hanno fino a 14 giorni dalla data di consegna per effettuare una restituzione. Se questo periodo viene superato, il prodotto non sarà considerato difettoso. Le spese di spedizione di ritorno saranno coperte dal nostro marchio partner.

COLORI

Facciamo ogni sforzo per visualizzare i colori dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i monitor dei computer variano e non possiamo garantire che il monitor del cliente visualizzi correttamente i colori reali.

RITORNI FREQUENTI

Revibe controlla i ritorni per identificare potenziali abusi o usi impropri delle nostre politiche di restituzione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque. Teniamo traccia del numero di resi effettuati dai clienti e ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi account Revibe o di rifiutare un ordine in caso di resi ripetuti di merce.

RESTITUZIONI DI ARTICOLI NON REVIBE

Si prega di notare che non siamo responsabili degli articoli restituiti che non provengono da Revibe. Questo include sia gli articoli personali che quelli acquistati da società terze. Anche se faremo del nostro meglio per cercare di rintracciare il proprietario, sarà responsabilità del cliente contattare il servizio clienti per organizzare la restituzione. Accettiamo di tenere gli articoli non Revibe per un mese, ma ci riserviamo il diritto di disporre dopo tale periodo (che può includere la donazione a un ente di beneficenza di nostra scelta).